Kargo Tarafından Keyfi İade Ve Teslimatın Gerçekleştirilmemesi

Ebebek’ten Baby Plus marka mama sandalyesi siparişim 30 Eylül tarihinde bir gün de Kargo aracılığıyla kargoya verildi. Ürün günlerdir teslim edilmediği gibi, hiçbir şekilde kapıma getirilmeden keyfi olarak iade sürecine alındı. Kargonun takibine baktığımda ve gelen SMS’te, 8127936680_001 takip numaralı gönderimin 5 Ekim tarihinde iade edildiğini görüyorum.

Kargo firması Alibeyköy/Eyüp şubesinin ürünü dağıtıma çıkarmadan iade etmesi nedeniyle mağdur oldum. Evde olmama veya teslimat denemesi yapılmasına dair hiçbir durum yaşanmadı, kapıma gelen herhangi bir kurye de olmadı. 2 Ekim 2026 tarihinde kargonun kurye Y**** K******’a zimmetlendiğini ve 34 kog 245 plakalı araçla dağıtıma çıkarıldığını gördüğüm halde, hiçbir şekilde teslimat girişimi yapılmadı.

Şubeye ya da kargo firmasına ulaşmaya çalıştığımda kimseye erişemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Günlerdir mama sandalyesini bekliyorum ve bu gecikme yüzünden ciddi anlamda zor durumda kaldım. Ürünümün bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ya da istersem ben şubeden teslim alabilecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Keyfi iade işlemine ve teslimat yapılmamasına ilişkin açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.