Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Vaat Edilen Anlık Love Puanı Verilmedi

ID:35806684

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Anlık Love Puanı Verilmedi

Ömer

Karaca Züccaciye

23 Nisan 14:30

196

Karaca üzerinden Ninja Luxe Cafe Essential Espresso Makinesi satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “Bu üründen anında %4 Love Puan kazanırsın! ” ifadesi yer alıyordu. Ben de bu vaade güvenerek Love üyeliği oluşturdum ve 17 Nisan tarihinde 22.000 TL tutarında alışveriş yaparak 95712824 numaralı siparişimi tamamladım. Buna rağmen hesabıma hiçbir Love Puan yüklenmedi.

Bugün, 23 Mayıs saat 13.45 civarında WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez bana “üyelikten sonra 5-10 dakika beklemeliydiniz, bu yüzden puan yansımadı, geriye dönük işlem yapılamaz” denildi. Buradaki açık çelişki şu noktada ortaya çıkıyor: ürün sayfasında “anında” denilmesine rağmen, müşteri hizmetleri sonradan “beklemeliydiniz” diyerek farklı bir teknik şart ileri sürüyor. Eğer gerçekten böyle bir bekleme şartı varsa, bunun satış anında, tüketici ürünü almadan önce açık ve net şekilde belirtilmesi gerekirdi.

Tüketiciye “anında %4 kazanırsın” denilip sonradan gizli bir teknik koşul öne sürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim nettir; vaat edilen %4 Love Puan’ın hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de bedel karşılığının tarafıma ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Ömer

03 Mayıs 14:42

Karaca Züccaciye üzerinden Ninja Luxe Cafe Essential Espresso Makinesi satın aldım, %4 Love Puan vaat edildi fakat hesabıma eklenmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bekleme şartı söylendi. Ardından arandım, 200 TL teklif edildi ancak talebimi reddettim ve bir daha iletişime geçilmedi. Hakkımı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bedriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Puanlarım Silindi

Bedriye

Karaca Züccaciye

12 Ocak 12:02

103

"Sorunum istediğim gibi olmasa da çözüldü"

Karaca Züccaciye Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Beauty

Karaca Züccaciye

17 Aralık 2025 15:08

359

Karaca Online üzerinden 93200230 numaralı siparişle aldığım kahve makinesini iade etmek istedim. “Mağazadan iade kodu oluştur” seçeneği sitede sürekli hata verdiği için Antalya Manavgat Novamall Karaca mağazasına gittim ve mağaza görevlisiyle birlikte kargo iade talebi oluşturduk. Ürünü 21 Kasım’da ...

1 Destek

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye İade Sürecim Sonuçlanamıyor!

Melek

Karaca Züccaciye

13 Haziran 2024 11:13

907

11 Mayıs 2024 Cumartesi saat 17:04 tarihinde mobil uygulamadan oluşturduğum 70423244 sipariş numaralı siparişimin 11 Mayıs 2024 Cumartesi saat 17:22'de iade talebini oluşturdum. Sonrasında işlem tutarı Karaca Love hesabına yatırıldı ve oradan ödeme yapmış olduğum karta yatması talebinde bulundum. 22...

Karaca Sipariş Sorunu

Muhammed

Karaca Züccaciye

11 Şubat 14:46

386

17.01.2026 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden Ninja Luxe Café Premier Espresso Makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve tahmini kargoya verilme tarihi 03.02.2026 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek nişanlımın 08.02.2026 tarihindeki doğum günü için öze...

Polen sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Lisanslı Fenerbahçe Kahve Makinesi Satışı Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Polen

Karaca Züccaciye

21 Nisan 10:56

201

10 Nisan’da Karaca internet sitesinden yaklaşık 4.000 TL tutarında lisanslı Fenerbahçe kahve makinesi siparişi verdim. Stokta var görünen ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptım, ancak daha sonra ürünün ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Stokta olmayan ürünün varmış ...