Uygulama Üzerinden Servis Talebi Açamama Ve Telefon Desteği Reddi

Karaca’dan aldığım blender setim bozulduğu için yetkili servise göndermek istiyorum ancak teknik destek sürecine hiçbir şekilde erişemiyorum. Karaca mobil uygulaması üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştığımda her seferinde “talep oluşturulamadı” şeklinde hata alıyorum. Az önce yaklaşık 20 kez denememe rağmen sistem talep açmıyor.

Blender setimin garanti süresi dolmuş olsa da ücretli de olsa servise gönderebilmek ve onarım imkânlarını öğrenmek istiyorum. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve talebin telefondan oluşturulmasını istedim. Ancak bana ısrarla sadece uygulama üzerinden işlem yapabileceğim, telefonla talep açamayacakları söylendi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hata verdiğini belirtmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem garanti süresi dolmuş blender setimi ücretli olarak da olsa yetkili servise ulaştırabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını hem de uygulamadaki “talep oluşturulamadı” hatasının incelenerek giderilmesini, ayrıca talep oluşturma sorunu devam ediyorsa müşteri hizmetleri üzerinden de servis kaydımın açılarak sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.