Üç Kez Bozulan Çay Makinesi Ve Mağazanın İlgisiz Hizmeti

2025 yılında Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Karaca mağazasından konuşan çay makinesi satın aldık. Ürün daha 1 yıl dolmadan 2 defa bozuldu ve her seferinde aynı mağazaya götürüp tamire bıraktık. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün defalarca arıza yapması bizi zaten fazlasıyla rahatsız etmişti.

2026 yılının 3. Ayında ürün tekrar çalışmadığı için yine aynı şubeye götürdük. Mağazada yaşça çok genç bir bayan çalışan bizimle ilgilendi ancak ürüne dair ne doğru düzgün bir kayıt aldı ne de bize bir belge verdi. Sadece isim ve soy isim sorup ürünü teslim aldı, “tamam” dedi ve bizi hiçbir evrak vermeden gönderdi.

Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen mağazadan tek bir kişi dahi arayıp ürünle ilgili bilgi vermedi. Ürün tamir oldu mu, kayboldu mu, yenisiyle mi değişecek belli değil. Ne arayan var ne soran. İnternette görünen mağaza sabit numarasını defalarca aramama rağmen numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Hem bu şubenin ilgisizliğinden ve bilgisizliğinden hem de çay makinesinin 1 yıl içinde 3 defa bozulmasından hiç memnun kalmadık. Sonuçta 3–5 bin lira para veriyoruz ve karşılığında ne düzgün bir ürün ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti alabiliyoruz. Bu mağduriyetimizin giderilmesini, ürünümle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.