Torium AVM Karaca Conteiner Mağazasında Müdürün Tehditkar Ve Kaba Davranışı

31 Ağustos Pazartesi günü öğleden sonra Torium AVM içinde bulunan Karaca Conteiner mağazasını ziyaret ettim. Mağazada çalışan T**** Hanım ürünlerle ilgili bana yardımcı olurken, dışarıdan mağazaya kısa boylu, sarışın bir hanımefendi hızla giriş yaptı. Bu kişi kendisini mağaza müdürü olarak tanıtarak adının G**** olduğunu söyledi ve T**** Hanım’ı yanımdan alelacele uzaklaştırıp başka bir personelin benimle ilgilenmesini istedi. Sebebini sorduğumda net bir açıklama yapmadı, sadece personeli değiştirmek istediğini belirtti.

Daha sonra T**** Hanım’a, "Seninle daha sonra görüşeceğiz" şeklinde tehditvari bir ifade kullandığına bizzat şahit oldum. Bu kaba ve agresif tutum, mağazada bulunan diğer müşteriler tarafından da hoş karşılanmadı. Hem benim Karaca markasıyla ilgili olumlu düşüncelerimi tamamen değiştirdi, hem de o an ürünleri anlatmaya çalışan T**** Hanım’ın iş motivasyonunu ciddi şekilde düşürdü.

Karaca gibi kurumsal bir firmanın özellikle yönetici pozisyonundaki çalışanlarını seçerken çok daha titiz olması ve mağaza içinde etik kurallara uygun bir iletişim dili kullanmasını beklerdim. Daha önce ürünlerini ilgiyle takip ettiğim ve yakınlarıma tavsiye ettiğim Karaca markasını, bu olaydan sonra kullanmayı değil, mağazalarının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.

Torium AVM Karaca Conteiner mağazasındaki bu yönetici davranışının kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili müdür hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağazadaki personel-yönetim iletişiminin kurumsal kimliğe yakışır şekilde düzenlenmesini ivedilikle rica ediyorum.