to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi Ve Yetersiz Servis Desteği
15.03.2024 tarihinde Karaca'nın kendi sitesinden e218 FCM-B model Just Coffee 2in1 Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ürün, üç kez aynı şekilde rezistans arızası verdi ve her seferinde Karadeniz Teknik Soğutma servisine gönderdim. Servis her seferinde tamir etti, ancak sorun tekrar etti. Her arıza arasında yaklaşık 3 ay geçti.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve değişim talebimi ilettim. Ancak her seferinde sadece servise yönlendirildim ve servis dışında bir çözüm sunulmadı. Servis ise değişim için tutanak tutma yetkilerinin olmadığını belirtti ve herhangi bir rapor vermedi. Son gönderimde ise rezistans değişimi yapılmış, fakat ürünün su dolum kapağı kırık şekilde tarafıma ulaştırıldı. Konuyu sorduğumda ise "haberimiz yok" denildi.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen hem arızanın sürekli tekrarlaması hem de servis ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Teknik servisi uyardıkları ve urunu neredeyse komple yenilediler ve şu an sorunsuz çalışıyor, Karaca gibi güven duyduğumuz bir markaya yakışanı yaptılar
5 para etmez açık ışığı bile yok açık kalıp kalmadığını anlamıyorsun. Elektrik parana yazık. Mühendislik harikası 😁 Elektrik israfı