to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Ayvalık Marina Karaca mağazanızda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. “a” harfli Karaca Türk kahvesi fincanını satın almak üzere teşhirden seçip kasaya bıraktım ve aynı zamanda “d” harfli modelin olup olmadığını sordum. Bu sırada kasada görevli B**** Hanım, benim satın almak üzere ayırdığım fincanı önümdeki başka bir müşteriye sattı. Ürünü almak istediğimi ve ayırdığımı belirtmeme rağmen, “o hanımefendinin hakkıydı, sizin değildi.” şeklinde kaba bir üslupla karşılık verildi. Yanındaki mağaza müdürü de aynı tavrı sürdürdü. Üstelik ilgili müşteriyi daha önceden tanıdıkları izlenimi oluştu ve benden özür dahi dilenmedi.
Olay sırasında ödeme yapma fırsatı dahi verilmeden ürün başka bir müşteriye satıldı. Olayın ardından mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi kaba bir yaklaşım sergilendi. Sonrasında Karaca müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, yalnızca başvurunun iletildiğine dair otomatik bir mail aldım; üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu yaşananlar müşteri memnuniyetini hiçe saymakta, satış ve kasa süreçlerinizde adil olmayan bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca mağaza personelinizin üslup ve yaklaşımı Karaca markasının kurumsal imajı ile bağdaşmamaktadır. Bu konunun araştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Armada AVM’deki Karaca Mağazası’ndan tencere, saklama kapları, rende, çatal bıçak takımı, kahve fincanı takımı ve yemek takımı içeren toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerin eve teslim edilmesini istedim. Ancak ürünler ayrı ayrı ve farklı zamanlarda geldi, kahve fincanı takımı ile...
05/09/2025 tarihinde Adana’daki Ada Lera Group mağazasından alınan Karaca kahve fincan takımı bana hediye olarak geldi. Ürün orijinal kutusunda, hiç açılmamış şekilde ve yanında değişim fişiyle birlikte bana teslim edildi. Fişte 1 ay içinde değişim yapılabileceği belirtiliyor. 9 Haziran’dan bu yana...
3 Ekim 2025 tarihinde Karaca İpeksaray AVM mağazasından Karaca Gastro Dem 2 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde hiç çalışmadığını fark ettim. Satın alma işlemini mağazadan yapmış olmama rağmen, mağaza çalışanları sanki ürünü internetten almışım ya da uzun süre kullandıktan sonra...
07.10.2025 tarihinde Karaca Malatya AVM mağazasından Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hemen arızalandı ve hiç kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü tamir edeceğini söyledi, ben ise değişim raporu...
Yorumlar