Satın Aldığım Tencere Takımıyla Birlikte Verilmesi Gereken Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi

Adana’daki Karaca mağazasından, ADANACADDE-CONT. Krc. 2025 mağazanızdan 03890010612500004557 sipariş numaralı tencere takımı aldım. Mağazada ürün olmadığı için online olarak kargo ile gönderileceği söylendi. Ürünleri teslim alırken, takımın içinden olması gereken Bio Granit kampanyalı ürünün eksik olduğunu fark ettim.
Karaca’dan beklentim, tencere takımıyla birlikte verilmesi gereken eksik kampanyalı ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Yaşanan bu aksaklığın giderilmesini ve mağaza tarafında da gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum. Ürünü alırken kampanyalı bir ürün de verileceği belirtilmişti; ancak kargo kutusunu açtığımızda bu kampanyalı ürünün tarafımıza gönderilmediğini gördük.

Hem mağazaya hem de markaya olan güvenimiz bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.

Karaca’dan beklentimiz, satış sırasında taahhüt edilen kampanyalı ürünün hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede adresimize gönderilmesidir.