Robotea Connect 4in1 Walnut Brown Ürünün Kupon Sorunu Ve Geciken Teslimatı

Karaca’dan aldığım Robotea Connect 4in1 Walnut Brown model Çaysever ürünümü severek kullanırken ürün arızalandı ve 18 Temmuz’da servise gönderdim. Servis incelemesi sonucu ürünün tamirinin mümkün olmadığı, tarafıma kupon tanımlanarak yeniden sipariş oluşturmam gerektiği bildirildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne kuponum tanımlandı ne de yeni ürünüm gönderildi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “kayıt açıyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Düğün sürecinde olmama rağmen ne ürünüm elimde ne de ödediğim bedel karşılığında somut bir çözüm sunuluyor, bu nedenle son derece mağdur durumdayım.

Servis inceleme fişimde yer alan kayıt üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma söz verilen kuponun derhal tanımlanmasını ve Robotea Connect 4in1 Walnut Brown ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü müşteri deneyiminin bir an önce sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.