Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35384548

Renk Değişikliği İçin Alınan 500 TL Ücret Tüketici Haklarına Aykırı

profile
Verda
Karaca Züccaciye
07 Mart 14:54
155

02.03.2026 tarihinde MetroMall AVM Karaca mağazasından bir adet kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ambalajı ve faturasıyla birlikte yalnızca renk değişimi talebiyle 06.03.2026 tarihinde aynı mağazaya başvurdum.

Mağaza yetkilileri, ürünün güncel fiyatına zam geldiğini belirterek, renk değişimi yapabilmem için benden 500 TL fiyat farkı talep etmiş ve bu tutarı kredi kartımdan tahsil etmiştir. Burada önemli olan husus, mevcut ürünü iade edip yeni bir alışveriş yapmıyor olmam; zaten mülkiyeti bana ait olan aynı model ve özellikteki ürün için yalnızca renk varyasyonu değişikliği talep etmemdir.

Aynı model ve özelliklere sahip bir ürünün yalnızca renk değişimi işleminde, aradan geçen sürede yapılan fiyat artışı gerekçe gösterilerek tüketiciden fark talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve dürüstlük kurallarına aykırıdır. Mağaza personeline bu durumu ilettiğimde ise “hep böyle yapıyoruz” şeklinde yanıt verilmiş, talebim ciddiye alınmamış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin Karaca tarafından yapılmasını talep ediyorum.

renk-degisikligi-icin-alinan-500-tl-ucret-tuketici-haklarina-aykiri-2.pdf
renk-degisikligi-icin-alinan-500-tl-ucret-tuketici-haklarina-aykiri-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Ankara Cepa AVM’de Kahve Makinesi İadesi 2 Ayda Gerçekleşmedi

profile
Süleyman
Karaca Züccaciye
07 Mart 09:02
153

Karaca’dan Ankara Cepa AVM şubesinden aldığım kahve makinesi arızalandı ve 03.01.2026 tarihinde servis tarafından ürün için iade kararı verildi, elimde servis raporu da bulunuyor. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala para iadem yapılmadı. Bu süre içinde Karaca mağazası ve müşteri hizmetleriyle d...

karaca-ankara-cepa-avmde-kahve-makinesi-iadesi-2-ayda-gerceklesmedi-4.pdf
karaca-ankara-cepa-avmde-kahve-makinesi-iadesi-2-ayda-gerceklesmedi-2.jpg
karaca-ankara-cepa-avmde-kahve-makinesi-iadesi-2-ayda-gerceklesmedi-1.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çaycı İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Ve İade Yapılmıyor

profile
Faruk
Karaca Züccaciye
19 Ekim 2025 08:36
640

07.10.2025 tarihinde Karaca Malatya AVM mağazasından Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez çalıştırdığımda hemen arızalandı ve hiç kullanamadan bozuldu. Bunun üzerine mağazaya gittim, ancak beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü tamir edeceğini söyledi, ben ise değişim raporu...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye İade İçin Bekletiyor

profile
Serkan
Karaca Züccaciye
20 Şubat 13:10
331

08.02.2026 tarihinde Maltepe AVM içindeki Karaca mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda, makinenin plaka kısmında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. Mağaza ...

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

Açık Rıza Zorunluluğu Nedeniyle Ürün Satışı Engellendi

profile
Arif
Karaca Züccaciye
03 Mayıs 2025 00:08
662

Adana Optimum AVM Karaca mağazanızdan 02.05.2025 tarihinde akşam 21.00 sularında bir kahve makinesi satın almak istedim. Ürünü kasaya götürdüğümde kasiyer ad, soyad ve telefon numaramı talep etti. Bilgilerimi verdiğimde cep telefonuma, kişisel verilerimin işlenmesine açık rıza göstermemi isteyen bir...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri