Ödemesi Alınan Siparişin Kargo Beklemede Kalması Ve Bilgi Eksikliği

Karaca’dan verdiğim 96065741 numaralı siparişimin ödemesini geçen hafta yaptım ve 9 Mayıs’ta kargoda olması gerekiyordu. Buna rağmen siparişim hâlâ kargo hareketi göstermiyor ve süreç hakkında net hiçbir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin faturalandırıldığını, bugün kargoya verilmezse ancak yarın talep açılacağını söylediler. Ödemesi alınmış bir siparişin günlerce bekletilmesi ve hâlâ kargoya bile verilmemiş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Karaca gibi köklü bir markadan bu kadar yavaş, belirsiz ve oyalayıcı bir süreç beklemiyordum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu aksaklık için telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.