Karaca Vantuz Black Süpürge İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı

Karaca’dan 2 Kasım’da satın aldığım Karaca Vantuz Black dik pratik süpürgeyi yaşadığım sorun nedeniyle servise verdim ve ürün için iade talebim 30 Ağustos’ta onaylandı. Kredi kartımı iptal ettiğim için iade tutarının IBAN’ıma yatırılacağı, bunun için de aramızda imzalanan senet süresinin dolmasının bekleneceği söylendi.

İlgili senet süresi dolmasına rağmen 10.990 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Karaca müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde her seferinde aciliyet bildirildiği, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve ödeme gerçekleştirilmiyor. Ayrıca tarafıma gönderilen mesajda iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin yapılacağı da açıkça belirtilmiş durumda.

SRV-1548503-C4P4N servis numarasıyla yürütülen bu süreçte, onaylanmış iade bedelimin herhangi bir ek bekleme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.