Kırık Tabaklar Ve Hasarlı Kargo, İade Kodunda Hata Ve Gecikme

Karaca uygulamasından 30.10.2026 tarihinde 97892981 numaralı siparişle 4 adet tabak satın aldım. Ürünler 05.11.2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem tabaklar kırık ve çatlak şekilde geldi hem de kargo kolisi son derece özensiz, yıpranmış ve ezilmiş durumdaydı.

Tüm tabakları iade etmek istediğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade sürecim bir türlü sonuçlanmıyor. Yaklaşık 4 gündür müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebimin yetkili birimlere iletildiği söyleniyor ve “sistem hata veriyor, iade kodu alamıyoruz” denilerek oyalanıyorum.

Kırık ve kullanılamaz gelen bu tabakların tamamı için iade talebimin acilen onaylanmasını, bana geçerli bir iade kodu verilmesini ve ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını istiyorum.