Yanıltıcı Teslim Kodu Ve Eski Adrese Kargolanan Sipariş İçin Çözüm Bekleniyor

Karaca’dan online olarak kayık tabak siparişi verdim. Ürünlerim daha bir gün içinde, benim artık kullanmadığım eski adresime kargo ile gönderildi. Kargo firmasının arayüzü, kargo dağıtıma çıkmadan adres değişikliğine izin vermedi ve kısa süre içinde de “teslim edildi” olarak görünecek şekilde işlem tamamlanmış. Teslim kodu uygulamasının amacı alıcıdan onay almak olmasına rağmen, kimse benden herhangi bir teslim kodu istemediği halde sistemde ürünleri ben teslim almışım gibi not düşülmüş.

Ürünler cuma günü teslim edilmiş gözüküyor, ben ise perşembeden beri hem Karaca’ya hem kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum. Karaca müşteri hizmetleri telefonda çözmek yerine WhatsApp hattına yönlendiriyor ancak oradan da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Kargo şirketinin çağrı merkezini defalarca aradım, dakikalarca hatta bekletildim fakat yine kimseye ulaşamadım. Her ürünü farklı bir kargo şirketi ile gönderdikleri için kargo tarafıyla da muhatap olmak zorunda bırakılıyorum ve her iki tarafta da adeta duvara konuşuyorum.

Sipariş numaram 97914564, sistemde görünen teslim kodu ise 100026110100002798’dir. Eski adrese teslim edildiği görünen bu kayık tabakların gerçekte tarafıma ulaşmadığının dikkate alınmasını, teslim kodu kullanılmadan nasıl teslim alınmış gibi gösterildiğinin araştırılmasını ve ürünlerimin güncel adresime yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.