Merope Yemek Takımının Gecikmiş Teslimatı Ve İletişim Eksikliği

24.03.2026 tarihinde Ankara Karaca Nata mağazasından 12 kişilik Merope yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığım tarihte stokta olmadığı, en geç 1 ay içinde tedarik edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Mağazaya durumu sorduğumda, konuyla ilgili mail atıldığı ve cevap beklendiği dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünün tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmesini ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Mağazanın ve Karaca’nın bu konudaki ilgisizliği ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.