Love Üyeliği Bilgilendirilmemesi Ve Geriye Dönük Puan Yüklenmemesi

Samsun Bulvar AVM’de bulunan Karaca Container mağazasından yaptığım alışverişlerde, love üyesi olmam ve puan kazanma ihtimalim olmasına rağmen kasada hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Özellikle yüklü tutarlarda alışveriş yapmış olmama rağmen, love üyeliği ve puan kazanımı konusunda uyarılsam çok ciddi miktarda puan biriktirmiş olacaktım.

Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, geriye dönük alışverişlerim için love puan yüklemesi yapılamayacağı söylendi. Oysa telefon numaram üzerinden yaptığım tüm alışveriş tutarları sistemde görülebiliyor. Buna rağmen, kasadaki görevlilerin beni bilgilendirmemesi ve üyeliğimi aktif hale getirmemesi yüzünden yaptığım alışverişler puan anlamında tamamen boşa gitmiş durumda.

Kasadaki personelin bu konudaki ilgisizliği ve bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Mümkünse telefon numaram üzerinden görülen geçmiş alışverişlerim için geriye dönük love puanlarımın yüklenmesini, en azından bu mağduriyetimi telafi edecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.