to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Love Bilgilendirilmediği İçin Mağdur Oldum Ve Puan Talep Ediyorum
Karaca’dan yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. 19 Ocak 2026 tarihinde Park Afyon Karaca Home'dan mağazasından 2.490,98 TL, 8 Şubat 2026 tarihinde ise online olarak 6.947,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bu alışverişler sırasında hiçbir şekilde Karaca Love hesabı açarak yaptığım alışverişler üzerinden belli bir yüzde para/puan kazanabileceğim konusunda bilgilendirilmedim.
Love uygulamasını ve bu kazanım imkanını tamamen tesadüfen, ürünlerimi incelerken kendim keşfettim. Online alışverişte gözümden kaçmış olabilir ancak özellikle mağazada çalışanlar tarafından bu konuda mutlaka bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Mevcut üyeliğim zaten varken, SMS ya da arama yoluyla da bilgilendirilebilirdim, söylense hemen üyelik açtırır ve tüm alışverişlerimi bu hesap üzerinden yapardım.
Karaca Love uygulamasının ne zaman başladığını bilmiyorum ancak eğer sistem buna uygunsa, son yaptığım alışverişlerim için Karaca Love hesabıma geriye dönük puan/yükleme yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve hesabıma gerekli puanların tanımlanmasını rica ederim. İsmim G******* S*****’dır.
Bugün Karaca'dan aradılar. Geriye dönük puan yapılamayacağı söylendi. Ümitli değildim zaten. İnsanlar alışveriş yaptıkları halde love puan yüklenmemiş. Karacanın müşteriyi bilgilendirme, alışverişe teşvik gibi bir amacı olmadığını düşünüyorum. Olsa bunlar olmazdı. Alışverişe daha fazla teşvik için love puan bilgilendirilmesi yapılırdı en basitinden. Müşteri temsilcisi saygılı ve anlaşılır bir şekilde konuştu. Çözüm olmasa bile
Ayrıca mağazalarda bilgilendirilme yapılacağını söylediler. Sorun mağaza değil. Benim çoğu alışverişim onlinedan. Karaca'dan indirim mesajı gelmese ihtiyacım yokken durduk yere uygulamaya girip bir şeyler bakmak aklıma gelmez. Love puan bilgilendirilmesi mesajla da yapılabilirdi. Karaca'nın müşteriye olan bakışını görmüş oldum böylece. Mümkün oldukça diğer markalara yöneleceğim artık.
Gelişme yok, iletişime bir kere geçildi. Üstte de bilgilendirme yaptım.
