Love Puanlarımın Yüklenmemesi Ve Verilen Sözlerin İhlali

29.04.2026 tarihinde Karaca’dan 50.000 TL tutarında çeyiz seti satın aldım. Alışveriş sırasında love puanımın birkaç gün içinde sistem üzerinden hesabıma yükleneceği özellikle belirtildi, bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladım.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen love puanlarım hiç yüklenmedi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sordum, ertesi gün yükleneceği söylendi. Ertesi gün mağazayı telefonla aradığımda ise bu kez de puanların bir hafta içinde yükleneceği ifade edildi. Süreç uzadıkça verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağazaya ve sisteme olan güvenim sarsıldı. İlgili alışverişin fatura numarası kr. 02026001387366’dır.

Love puanlarımı özellikle Anneler Günü indirimlerinden faydalanmak için kullanmak istiyorum. Bu nedenle puanlarımın en kısa sürede, eksiksiz ve vaat edildiği şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.