to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Makinesinin Burgu Parçasının 5 Kullanımda Kırılması Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
12.06.2024 tarihinde Karaca Home online mağazasından satın aldığım KE-km1800 Inox kıyma makinesinin burgu parçası, tamamen normal kullanım sırasında daha 5. Kullanımda kırıldı ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum.
Ürünü hiçbir şekilde darbe almadan, hatalı kullanım olmadan kullandım. Buna rağmen kıyma makinesi için kritik ve ana parçalardan biri olan burgu kısmının bu kadar kısa sürede kırılması hem güven vermiyor hem de beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleri ve/veya servis ile görüştüm ancak sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun ilk yaşandığı tarihten bu yana mağduriyetim devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, kıyma makinesinin kırılan burgu parçasının tarafıma ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sağlayacak şekilde temin edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
28 Mayısta Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Parçayla ilgili birimle görüşüp tarafıma dönüş sağlayacaklarını söyledi. Hala aranmadım.
Karaca firması tarafından uyumsuz parça gönderildi. Parça makineye küçük geldi. Hala mağduriyetim devam ediyor. Karaca Müşteri Hizmetlerine durumu bildirdim. Umarım doğru parçayı gönderirler.
