Karaca'dan Yedek Parça Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım

Karaca online sitesinden espresso ve kahve makinesi satın aldım. Yıkarken demlik camı kırıldı, hemen müşteri hizmetlerini aradım yedek parça temini için. Onlar da bana siparişin kaldırıldığını ve mağazaya yönlendirdiklerini söylediler. Hemen Konyaaltı Antalya 5M Migros AVM Karaca mağazasına giderek durumu anlattım. Onlar da bana yedek parçayı veremediklerini, online ya da müşteri hizmetlerinden destek alabileceğimi söylediler. Bu hizmeti vermiyorlarmış. Ben de zaten aradığımı belirterek ısrar ettim. Zar zor ismimi ve telefon numaramı aldılar, 48 saat içinde bilgi vereceklerini söylediler. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri danışmanı, mağazadaki danışman ile görüştürdü. Sonra müşteri hizmetleri danışmanı şikayet kaydıma aldı ve beni bilgilendireceklerini söyledi. 5 gün oldu, hâlâ bilgi verilmedi. Ne mağazadan ne müşteri hizmetlerinden Karaca'dan bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim.