Karaca 5'li 1 Kahve Makinesinin Filtre Parçası Yedek Bulunamıyor Destek İstiyorum

Karaca 5 in 1 kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldım ve yaklaşık 1–2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ürünün içindeki filtre kahve filtresi yırtıldı ve o günden beri ücretini ödeyerek dahi bu parçaya ulaşamıyorum.

Önce internette yedek parça aradım ancak bulamadım. Ardından Karaca mağazalarına gittim, fakat ürünü o mağazadan almadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Karaca’nın internet sitesinden yazılı olarak destek talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sitedeki resim yükleme alanı da doğru boyutta olmasına rağmen çalışmıyor ve fotoğraf yüklenemiyor.

Son olarak 850’li çağrı hatlarını aradığımda da Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Yani sadece basit bir filtre için koca ürünü kullanılamaz hale getiren bir durumla karşı karşıyayım ve hiçbir kanaldan yedek parçaya ulaşamıyorum.

Karaca’dan, 5 in 1 kahve makinesinin filtre kahve filtresini yedek parça olarak temin edebilmem için, ister yetkili mağaza ister online kanal üzerinden, açık ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.