Kıyma Aparatı İlk Yıkamada Karardı: Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Karaca Multichef KE-SM1900 hamur yoğurma makinesinin kıyma aparatını ilk kez kullanıp yıkadıktan sonra aparatta kararmalar oluştu. Ürünü bulaşık makinesinde yıkadığımda bu sorunla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, beni servis noktasına yönlendirdiler ancak garanti kapsamında değerlendirilmesinin pek mümkün olmayacağını ifade ettiler. Ürünü ilk kullanımda bu hale gelen bir aparatta üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kıyma aparatının garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.