Kısa Sürede Paslanan Termosun İadesi Kabul Edilmiyor

Karaca’dan Eylül ayında Sakarya Serdivan AVM içindeki mağazadan bir termos satın aldım. Termosu düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen daha 1 yıl bile dolmadan ürünün iç kısmında paslanma oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve sağlıklı kullanım açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Serdivan AVM Karaca mağazasına toplam 3 kez gittim. Her seferinde termosun merkeze gönderileceği ve kararın oradan verileceği söylendi. Ancak süreç sonunda iade talebim kabul edilmedi, sadece aynı ürünün yenisinin verilebileceği belirtildi. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da ürün stokta olduğu sürece yalnızca yeni ürün gönderilebileceği, para iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ben üründen memnun değilim ve aynı ürünü yeniden almak istemiyorum. Kısa sürede paslanan bir termosu kabul etmek istemediğim için, yasal haklarım çerçevesinde ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.