Karaca Termos 3 Ayda Sıcak Tutma Özelliğini Kaybetti, Değişim Talebime Dönüş Yok

22 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Karaca mağazasından Karaca Plüton model çelik termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum ve başlarda sıcak tutmasıyla ilgili herhangi bir sorun yoktu. Ancak son bir haftadır termos, içine koyduğum sıcak içeceği sıcak tutmuyor ve dışına hissedilir şekilde ısı veriyor. Her zamanki gibi çayımı koyup işe gidiyorum fakat artık işe vardığımda içeceğim soğumuş oluyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış fişim elimde mevcut ve ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. 3 ay bile olmadan ürün işlevini yerine getiremediği için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum lütfen.