to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çoklu Arıza Veren Karaca Kahve Ve Çaycı Makinelerinde İade Talebi
Karaca'dan şikayetçiyim daha 2 aylık olan perfetto kahve makinesi olan ürünleri 4 sefer kullanmama rağmen şimdi süt köpürtme yeri çalışmıyor arıza veriyor. Ayrıca daha bir ay olmadan çaycı makinesi aldım onu da daha 2 sefer çalıştırmama rağmen ana kartında arıza çıktı. Direk servise gönderip cihazımı değiştirmek yerine yapıp verdiler. Hiç memnun kalmadım. Ve aldığım her iki cihazda arıza veriyor. Karaca'dan bu konu yüzünden hiç memnun değilim. Şikayetçiyim. Ürünlerimin Para iadesini istiyorum.
Gelişme
16.02.2026 tarihinde Karaca online sitesinden aldığım Karaca Connect 4 in 1 Konuşan Çay Sever ve Karaca Hatır Perfetto espresso Türk kahvesi makinesiyle ilgili yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde çay makinesi, 2 ay sonra da kahve makinesi bozuldu. Sorunlar aldığım günden bu yana devam ediyor.
Şikayetimi ilettikten yaklaşık 2 gün sonra Karaca tarafından arandım ve görüşmede özellikle iade istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim servis talebi gibi değerlendirilip ürünlerim benden alındı ve doğrudan servise gönderildi. Ürünlerin bu şekilde servise verilmesini zaten istemiyordum, buna rağmen talebim dikkate alınmadı.
Daha da kötüsü, bana geri gönderilen çay makinem tuz buz olmuş, kırık bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca gönderdiğim kutunun içine koyduğum garanti belgem de bana geri gönderilmedi ve şu anda elimde değil. Şu an elimde sadece kırılmış durumda olan çay makinem var, kahve makinem ise hâlâ serviste görünüyor. Bu yaşadıklarım hem ürün kalitesi hem de ilgi ve dikkatsizlik açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu süreçte özellikle iade talep etmiş olmama rağmen talebimin dikkate alınmaması, ürünlerimin kırık dönmesi ve garanti belgemin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. SRV-1402508-X4W4M ve SRV-1402509-V9T4L numaralı servis kayıtlarıma konu olan ürünlerimin Karaca tarafından geri alınmasını ve kesinlikle para iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal ve resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce Karaca internet sitesinden Konuşan Çay Sever ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı andan itibaren çayı demlemiyor, sürekli uyarı ışığı yanıyor ve doğru düzgün kullanamıyordum. Aynı arızadan dolayı ürünü iki kez servise gönderdim, ancak sorun çözülemedi. Üçüncü gönderimde ise ürün bu kez kargodan kırık şekilde tarafıma ulaştı. Defalarca sorun yaşamama rağmen tarafıma sürekli “değişim yaptık” şeklinde mesaj atılıyor, oysa ben özellikle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen ısrarla değişim yapmak istiyorlar, müşterinin talebine göre değil kendi isteklerine göre hareket ediyorlar. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de sürekli sorunlu ürünle uğraşmak zorunda kaldım. Artık evimde Karaca ürünü olsun istemiyorum. Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsim soy isim: [Adınız Soyadınız]
