Üç Kullanımda Arıza Yapan Karaca Kahve Makinesinin İadesi Talebi

10 Şubat’ta Karaca’nın online sitesinden satın aldığım Hatır Perfecto kahve makinesini henüz üçüncü kez kullanımımda sorun çıkarmaya başladı. Süt köpürtme özelliği arızalandı, su akıtmaya ve buhar yapmaya başladı. Ürünü çok kısa süre ve oldukça dikkatli kullanmış olmama rağmen bu şekilde bozulması beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bulunduğum bölgedeki teknik servise yönlendirildim. Ancak bu kadar kısa sürede, yalnızca üçüncü kullanımda arıza veren bir ürünü kabul etmek istemediğim için ürünü henüz servise teslim etmedim.

Bu nedenle, bu kadar yeni ve az kullanılmış bir ürünün arızalanmasını kabul etmiyor, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.