to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Şarj Süresi Ve Düşen Çekim Gücü Nedeniyle Pil Değişimi Talebi
Karaca’dan yaklaşık 22 ay önce aldığım Karaca Vantuz Power Force Max2 2'si 1 arada şarj edilebilir dik süpürge Rose Gold modelini ilk başlarda sorunsuz kullanıyordum. Ancak bir süre sonra cihazın şarjı çok çabuk bitmeye ve çekim gücü de düşmeye başladı. Ürünü bu nedenle yetkili servise götürdüm.
Serviste bana yeni filtre almam gerektiği, pilin normal olduğu söylendi. Buna rağmen süpürgenin şarjı hâlâ kısa sürede bitiyor ve kullanım süresi beklentimin çok altında kalıyor. Şu anda ürün hâlâ serviste, “normal, gelip alabilirsiniz” denmesine rağmen, yaşadığım şarj süresi ve performans sorunlarının devam edeceğinden endişeliyim. Bu ikinci servis sürecim; ilk servise gidişi hortum yırtılması nedeniyle olmuştu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün pilinde bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Karaca’dan bu model süpürgenin pilinin değiştirilmesini ve şarj süresi ile çekim gücü konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Henüz şikayetim çözülmedi bekliyorum
Marka henüz sorunumun çözümüne ulaşmadı, cihazın şarj süresi ve çekim gücü sorunları devam ediyor, servis süreci hâlâ beklemede.
11.07.2026 da servis e verdiğim ürünümü şikayetimvar.com a açmış olduğum şikayet doğrultusunda müşteri temsilcisi beni aradı ve bana şikayetimi kaldırmamı onlara güvenmemi istedi bu doğrultuda ürün değişimi yapaçağanı söyleyen müşteri temsilcisi 15.07.2026 tekrar beni aradı ve bir daha beni aramadı telefonlara çıkmadı her aradığımda farklı müşteri temsilcisi çıktı ve şikayetim var ile ilgili konulara bakmadıklarını başka departmanın ilgilendiğini ve beni aratacaklarını söylediler ama arayan olmadı 08.08.2026 pil değişikliği yapıldığı söylenerek evime kargolandı ürün değişimi yapıyoruz diyerek oyaladılar
Benimle yapmış olduğu konuşmada Müşteri temsilcisi Sena hanım değişim yapılacağını söyledi 13 Temmuz ve 14 ve 15 Temmuz da konuşmalarımız var bununla ilgili ses kayıt sistemi olduğu için son çare Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapmayı düşünüyorum sözde değişimi yapılacaktı beni oyalayıp pil değişimi yaptılar ürünü adresime gönderdiler
Tüketici Hakem Heyeti ses kayıt sistemi kayıtlarını inceleyip kesin kararı verir artık Karaca da bana ders oldu
