to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Pil Ömrü Ve Yedek Batarya Erişimi Sorunu
Karaca Vantuz Power Force kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Karaca’nın e-ticaret mağazasından satın aldım. Ürünün bataryası çok kısa sürede bitiyor, evi düzgün şekilde süpüremeden şarjı tükeniyor ve üründen verim alamıyorum.
Bugün Karaca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sadece yedek batarya satın almak istediğimi, ancak siteniz üzerinden yedek parçaya ulaşamadığımı belirttim. Bulunduğum ilçede Karaca yetkili servisi ya da mağazası olmadığını, bana en yakın servis ve mağazanın 50 km uzakta olduğunu, çalıştığım için oraya gitmemin mümkün olmadığını aktardım. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana Adana’ya gitmem gerektiğini, başka türlü yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Hem bulunduğum bölgede servis ve mağaza olmaması hem de internet üzerinden yedek parçaya erişememem nedeniyle mağdur oldum. Karaca markasına güvenerek aldığım üründe bu şekilde yalnız bırakılmak beni ciddi anlamda pişman etti.
Yedek bataryanın tarafıma kargo ile gönderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetleri tarafından arandım bana cihazı yollayın bizlere cihaza bakalım arızası var mı ben dedim ki cihazımın garantisi yok bitmiş temsilcinin bana dediği cihazın bakım onarımı ücretsiz yapacağız şayet parça değişecekse ücret ödersiniz bende kabul ettim cihazı yolladım. Cihaz Karaca servisi tarafından kontrol edilmiş ona istinaden bana talep formu yollamışlar ve ücreti 6.947.00 TL istiyorlar müşteri yani bir bataryanın fiyatı bu mu. Yanlışlıkla ben Karaca dan farklı bir batarya sipariş etmiştim onu 2500 TL'ye aldım cihazıma uymadığı için anlamıyorum bataryanın fiyatı makine fiyatı geçmiş o zaman yeni cihaz alayım en azından hem iki yıl garantili olur hem de sıfır cihaz almış olurum yine beni şaşırtmadı Karaca neyse bir daha mi asla Karaca dan elektronik cihaz asla almam
