to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Yetkili Servisi Altunbulak Ticaret’te Kabul Edilemez Saygısızlık ve Üslup Sorunu
Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım, 2 yıl garantisi devam eden Vantuz Power Up Max kablosuz dikey süpürgem arıza yaptı. Karaca WhatsApp hattı üzerinden yönlendirildiğim İzmir Konak’taki yetkili servis olan Altunbulak Ticaret’i tamir süreci için aradım.
Telefonda görüştüğüm personel, fatura sorma aşamasından itibaren son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Kendisini "Hanımefendi çok saygısızca konuşuyorsunuz" diyerek nezaketle uyarmama rağmen, tavrını daha da çirkinleştirerek telefonu yüzüme kapattı.
Yıllardır Karaca’nın daimi müşterisiyim. İlk defa bir ürünümü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim ve karşılaştığım muamele tam bir fiyasko. Şunun bilinmesini isterim ki; bu servis noktasında uğradığım saygısızlık doğrudan Karaca adı altında yapılmıştır.
Karaca gibi köklü bir markanın, müşterisine telefon kapatacak kadar nezaketten yoksun servislerle çalışması kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ürünümün tamiri için profesyonel bir muhatap talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinde Karaca online mağazasından 91792099 sipariş numarası ile aldığım Karaca Vantuz Power Up şarjlı süpürgeyi, yalnızca bir kez kullan...
14.08.2025 tarihinde Karaca Vantuz Power Force Dikey model dikey süpürgemin bataryasında aşırı ısınma, süpürücü başlığın oynaması ve adaptörün şarja takıldığında ısınması gibi sorunlar nedeniyle Bora Teknik Servis Esenyurt şubesine teslim ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Toplamda 7-8 kez, belk...
2025 yılında Adıyaman Park AVM’de bulunan Karaca mağazasından Karaca Vantuz Slim X10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve garanti kapsamında işlem yapılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürü...
Karaca Home Mersin Mezitli Saya Park şubesinden 06.01.2026 tarihinde Power Up Max dik süpürge satın aldım, ürün 13.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürü...
Mart 2025’te Karaca Home Malatya Fahri Kayahan şubesinden Karaca Vantuz 15w dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çekim gücü yok denecek kadar azdı ve süpürge kısmı da kırıldı. Garanti kapsamında olan ürünü servise teslim ettim, değişim talebinde bulundum ve ürünümü bıraktı...
Yorumlar