to read complaints and reviews, or file yours.Altunbulak Ticaret'te Karaca Yetkili Servisinde Saygısız Telefon Kapatma Ve Kaba Davranış
Karaca Yetkili Servisi Altunbulak Ticaret’te Kabul Edilemez Saygısızlık ve Üslup Sorunu
Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım, 2 yıl garantisi devam eden Vantuz Power Up Max kablosuz dikey süpürgem arıza yaptı. Karaca WhatsApp hattı üzerinden yönlendirildiğim İzmir Konak’taki yetkili servis olan Altunbulak Ticaret’i tamir süreci için aradım.
Telefonda görüştüğüm personel, fatura sorma aşamasından itibaren son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Kendisini "Hanımefendi çok saygısızca konuşuyorsunuz" diyerek nezaketle uyarmama rağmen, tavrını daha da çirkinleştirerek telefonu yüzüme kapattı.
Yıllardır Karaca’nın daimi müşterisiyim. İlk defa bir ürünümü garanti kapsamında tamir ettirmek istedim ve karşılaştığım muamele tam bir fiyasko. Şunun bilinmesini isterim ki; bu servis noktasında uğradığım saygısızlık doğrudan Karaca adı altında yapılmıştır.
Karaca gibi köklü bir markanın, müşterisine telefon kapatacak kadar nezaketten yoksun servislerle çalışması kabul edilemez. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili servis hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ürünümün tamiri için profesyonel bir muhatap talep ediyorum.
Altunbulak Ticaret’teki yetkili servisten tamir talebimde, personelin kaba ve saygısız tutumu nedeniyle hizmetten tamamen memnun kalmadım; sorun hâlâ çözülmedi ve firma ilgisiz kaldı.
