Kırılan Tekerlek Nedeniyle Başlık Değişimi Ve Garanti Talebi

Karaca’dan almış olduğum vantuz dikey süpürgenin başlık kenarında bulunan ve süpürgenin dik durmasını sağlayan tekerleklerden biri, yaklaşık bir ay önce kırıldı. Ürünü çok sık ve ağır şartlarda kullanmama rağmen, böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bu tekerlek kırıldığı için sadece küçük bir parça yerine tüm başlığın değiştirilmesi gerektiği söyleniyor; bu durum da benim açımdan hem maliyet hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturuyor.

Süpürgenin sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için bu tekerleğin ve başlığın sağlam olması gerekiyor. Bu nedenle, kırılan parça nedeniyle başlığın komple değişmesi yerine, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını veya başlıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.