Kırık Ve Kullanılmış Termosun 6 Aylık İade Hakkı Reddedildi

Karaca’nın kendi markası olan Karaca Darkerçel 44198 model termosu 20 Haziran’da Terracity Antalya şubenizden 699,99 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken özellikle sorduğumda, çalışanlar tarafından bu ürün için 6 ay iade hakkım olduğu açıkça söylendi.

Ürünü eve götürüp denediğimde, açma düğmesinin kırık olduğunu ve göstergesinin de bozuk çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine 24 Haziran’da, yani alış tarihinden sadece birkaç gün sonra, fiş ve belgelerimle birlikte Terracity Antalya şubesine iade için gittim. Ancak mağaza çalışanları ürünü kullandığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyleyip olumsuz bir tavır sergilediler. Bir termosun iyi ya da arızalı olduğunu anlamamın tek yolu zaten denemekken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini ve mağazada gördüğüm kötü muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünün bana satılırken belirtilen 6 aylık iade hakkına güvenerek alışveriş yaptım. Ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin alınarak 699,99 TL ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.