Kırık Kase İçin 4 Aylık Teslimatsızlık Ve Çözüm Eksikliği

08.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Karaca şubesinden çeyizim için Square 6 kişilik yemek takımı da içinde olacak şekilde toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri adrese teslim aldım, kutuyu açtığımda takımın içinden çıkan kaselerden birinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez mağazayla iletişime geçtim ve kırık kasenin yenisi için talepte bulundum. Bu süreçte şubeyi en az üç kez aradım, her seferinde sadece “gelecek” denilerek geçiştirildim. Aradan tam 4 ay geçmesine rağmen kırık kasenin yerine yenisi hâlâ gönderilmedi ve somut hiçbir adım atılmadı. Böylesine büyük ve bilinen bir firmanın, bu kadar basit bir parça için müşterisini aylarca oyalaması ve net bir çözüm sunmaması gerçekten çok üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Çeyizim için aldığım bu takımın eksik kalmaması adına, kırık olan kasenin birebir aynısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.