to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Bio Diamond antb kulp 30 cm ve 24 cm tencerelerimi, firmanın “çizilmez, soyulmaz, yapışmaz, 10 yıl garantili” taahhüdüne güvenerek aldım. Buna rağmen her iki tencerede de zaman içinde hem çizilme hem de soyulma meydana geldi. 30 cm’lik tencereyi 2024 yılında, 24 cm’lik tencereyi ise sanırım 2020 yılında satın aldım.
Ürünleri Ankara Acity AVM Karaca Mağazası’na teslim ettim ve servise gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürünlerin garanti kapsamında olduğu, iade veya değişim hakkımın bulunduğu bana bildirildi. Ben de açıkça bire bir aynı ürünlerle değişim istediğimi söyledim. Buna rağmen servis, bana 5 gün içerisinde, şu an 2 gün kaldı, ek görselde yer alan farklı ürünlerden birini seçmem gerektiğini ya da sadece ürünü aldığım yıldaki ödediğim tutarın iade edilebileceğini iletti.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak hakkım olan bire bir aynı ürünleri talep ettiğimi belirttim. Tarafıma verilen gerekçe, ürünlerin stoklarda olmadığı için bire bir değişim yapılamayacağı yönündeydi. Ancak ben aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu görüp ekran görüntüsünü de aldım ve bunu söylediğimde, bunun “farklı stok” olduğu şeklinde açıklamalar yapılarak ikna edilmeye çalışıldım.
Firmanın hem 10 yıl garanti, çizilmez–soyulmaz gibi iddialı söylemlerine uymaması hem de hâlâ satışı devam eden ürünler için stok yok denilerek farklı ürünlere yönlendirmeye çalışması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca’dan, garanti kapsamında olduğu bildirilen ve hâlâ satışta olan Bio Diamond antb kulp 30 cm ve 24 cm tencerelerimin bire bir aynı ürünlerle, eksiksiz ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan 10 yıl garantili olarak Bio Diamond tencere‑tava takımı aldım. Ürünleri çok özenli kullanmama rağmen önce tencerede sap kırılması ve iç kısımlarda paslanma oldu; bu ürünü garanti kapsamında değiştirip yenisini verdiler. Ancak aynı sorun bu kez takımın 30 cm’lik tavasında yaşandı; tava sap...
Karaca’dan 2025 yılı Mart–Nisan aylarında Adana M1 Tepe AVM’deki mağazadan 10 yıl garantili denilerek Bio Diamond tava seti satın aldım. Ürünü Eylül ayında kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık bir ay sonra, Ekim ayında sorun yaşamaya başladım. Küçük tavanın iç kısmında kaplama soyulmaları oluştu, ...
Karaca’dan 3 Temmuz 2023 tarihinde çeyizim için almış olduğum Karaca Bio Diamond Antibakteriyel tencere grubunu, o tarihten 2025 Temmuz ayına kadar hiç kullanmadan kapalı şekilde sakladım. 2025 Temmuz’dan itibaren kullanmaya başladığım bu tencere setinin altı tenceresinin de kulpları kısa süre içind...
Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setinde, bir yıl içinde kaplamalarda deformasyon oluştu. 15 Haziran 2025’ten beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Sorunu, ürünümün sipariş numarası ile bildirip incelemeye gönderdim. Faturayı kutuya koymadığım için incelemenin yapılmadığı v...
Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...
Yorumlar