Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
profile
01 Ağustos 2025 19:15
764

Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setinde, bir yıl içinde kaplamalarda deformasyon oluştu. 15 Haziran 2025’ten beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Sorunu, ürünümün sipariş numarası ile bildirip incelemeye gönderdim. Faturayı kutuya koymadığım için incelemenin yapılmadığı ve ürünün geri gönderildiği söylendi. Sipariş numaramdan zaten fatura ve alış tarihi kolayca bulunabiliyordu. Faturamın çıktısını sonradan ekleyerek ürünü tekrar ilettim. Sonunda ürün için tadilat olmayacağı, bunun yerine yeni bir ürün seçmem gerektiği belirtildi.

Uygulamayı kontrol etmesem bundan haberim bile olmayacaktı. Yeni ürün olarak aynı garantili Bio Diamond seti seçtim, ancak bana Swisscrystal adlı farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürünün evimden alınmasını ve siparişime uygun olan Bio Diamond serisinin gönderilmesini talep ettim. O aşamada da haftalarca oyalandım. Sonunda yanlış ürün adresimden teslim alındı, Karaca’ya ulaştı; buna dair tüm süreçleri 22 Temmuz’da teslimat ve 24 Temmuz’da Karaca’ya ulaşım olarak takip ettim.

Beklediğim asıl ürün halen gönderilmediği için tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bugün kargonun bana teslim edildiği bilgisi geldiğinde, yine aynı yanlış ürünün evime geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise sürecin farkında olmadıkları ve talebimle ilgili net bir çözüm sunamadıkları için hayal kırıklığına uğradım.

Artık talebim, siparişimde belirttiğim gibi 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setimin tarafıma eksiksiz, doğru şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süreli ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.

yanlis-urun-teslimati-ve-uzayan-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tunahan
Tunahan

Geçmiş olsun ürünlerinin arkasında durmuyorlar resmen dolandı rıl dık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Şubat 2024 22:11
2.267
Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere Seti
1
Besim sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ekim 2024 20:41
2.056
Karaca'dan 10 Yıl Garantili Üründe Fatura Sorunu ve Hayal Kırıklığı
Karaca'dan 10 Yıl Garantili Üründe Fatura Sorunu ve Hayal Kırıklığı
Karaca'dan 10 Yıl Garantili Üründe Fatura Sorunu ve Hayal Kırıklığı
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Eksik Ve Düşük Değerli Ürün Değişimi Mağduriyeti

profile
04 Mayıs 2025 22:44
1.635
Garanti Kapsamında Eksik Ve Düşük Değerli Ürün Değişimi Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri