Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:33234453

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Uzayan Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Habibe

Karaca Züccaciye

01 Ağustos 2025 19:15

764

Karaca’dan aldığım 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setinde, bir yıl içinde kaplamalarda deformasyon oluştu. 15 Haziran 2025’ten beri bu sorunla ilgili çözüm bekliyorum. Sorunu, ürünümün sipariş numarası ile bildirip incelemeye gönderdim. Faturayı kutuya koymadığım için incelemenin yapılmadığı ve ürünün geri gönderildiği söylendi. Sipariş numaramdan zaten fatura ve alış tarihi kolayca bulunabiliyordu. Faturamın çıktısını sonradan ekleyerek ürünü tekrar ilettim. Sonunda ürün için tadilat olmayacağı, bunun yerine yeni bir ürün seçmem gerektiği belirtildi.

Uygulamayı kontrol etmesem bundan haberim bile olmayacaktı. Yeni ürün olarak aynı garantili Bio Diamond seti seçtim, ancak bana Swisscrystal adlı farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürünün evimden alınmasını ve siparişime uygun olan Bio Diamond serisinin gönderilmesini talep ettim. O aşamada da haftalarca oyalandım. Sonunda yanlış ürün adresimden teslim alındı, Karaca’ya ulaştı; buna dair tüm süreçleri 22 Temmuz’da teslimat ve 24 Temmuz’da Karaca’ya ulaşım olarak takip ettim.

Beklediğim asıl ürün halen gönderilmediği için tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bugün kargonun bana teslim edildiği bilgisi geldiğinde, yine aynı yanlış ürünün evime geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise sürecin farkında olmadıkları ve talebimle ilgili net bir çözüm sunamadıkları için hayal kırıklığına uğradım.

Artık talebim, siparişimde belirttiğim gibi 10 yıl garantili Bio Diamond tencere setimin tarafıma eksiksiz, doğru şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süreli ilgisizliğin telafi edilmesini istiyorum.

yanlis-urun-teslimati-ve-uzayan-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Destekleyenler

Tunahan

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tunahan

28 Ocak 00:27

Geçmiş olsun ürünlerinin arkasında durmuyorlar resmen dolandı rıl dık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere Seti

Ceylan

Karaca Züccaciye

26 Şubat 2024 22:11

2.267

Karaca'dan Bio Diamond tencere seti aldım, 10 yıl garantisi olduğunu belirtmişlerdi. Dört ay içinde sadece bir kez kullandığım küçük boy tencere bile çizilince, yenisini talep etmek üzere geri götürdüm. Henüz kullanmadığım iki tencere daha bulunmaktaydı. İlk kullanımda çizik oluştuğu için üretim hat...

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere Seti

1 Destek

Besim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan 10 Yıl Garantili Üründe Fatura Sorunu ve Hayal Kırıklığı

Besim

Karaca Züccaciye

07 Ekim 2024 20:41

2.056

10 Yıl Garantili Üründe Kalite Sorunu ve Fatura Bulunamaması Nedeniyle Hizmet Alamama 2019 yılında Karaca firmasından 10 yıl garantili Bio Diamond tencere seti aldım. Ancak, garantisine güvenerek aldığım bu ürün maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. Setin bir parçası olan sahanda kulplarda soyul...

Karaca'dan 10 Yıl Garantili Üründe Fatura Sorunu ve Hayal Kırıklığı

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Eksik Ve Düşük Değerli Ürün Değişimi Mağduriyeti

Mehmet

Karaca Züccaciye

04 Mayıs 2025 22:44

1.635

Karaca'dan Bio Diamond tencere seti aldım. 2019'da 10 yıl garantisi vardı. Ürünlerimin üzerindeki boya kalktı ve çok çabuk deforme oldu. Mağaza ile görüştüm, garanti kapsamında aynı ürün seti ile değişimi uygun gördüler. Fakat benim tencerelerimden birinin kapağı eksikti; onun kapağını satın almamı,...