Karaca'dan Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Karaca markasına ait bakexl model ürünü yaklaşık bir yıl önce hediye olarak tarafıma verildi. Ürünün karıştırıcılarından biri zaman içinde kayboldu. Ancak bu yedek parçayı hiçbir platformda veya Karaca'nın resmi satış kanallarında bulamıyorum.

Yedek parça temin etmek amacıyla Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Web sitesi üzerinden destek talebi oluşturmaya çalıştığımda ise sipariş numarası istiyor. Hediye olduğu için elimde bir sipariş numarası yok. Dolayısıyla yedek parça temini için ne bir alternatif sunuluyor ne de destek alabileceğim bir kanal bulunuyor.

Karaca gibi köklü bir markanın hem yedek parça temininde bu kadar yetersiz kalması hem de müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ediyorum.