to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Hasarlı Parçaların Değişimi Talebi Reddi
26.04.2026 tarihinde Karaca’dan çeyiz seti satın aldım. Setin içinde tabak, kahvaltı takımı, çatal ve tencere gibi pek çok parça bulunuyor. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde iki adet servis tabağında, bir adet tatlı çatalında, kahvaltı takımındaki bir fincan altlığında kırık olduğunu ve bir tencerede de çizik bulunduğunu gördüm.
Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden Karaca destek hattına yazdım. Bana, ürünleri komple göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünler oldukça ağır ve hacimli olduğu için bunları kutulayıp kargoya vermem gerçekten çok zor. Ayrıca kargo firması da ürünü binanın girişine bırakıp gitti, yukarı çıkarmaya bile yardımcı olmadı. Buna rağmen tüm seti komple iade etmem isteniyor, oysa benim talebim yalnızca kırık ve çizik olan parçaların değiştirilip yenilerinin gönderilmesi yönünde.
Karaca’dan, sağlam olan parçalara dokunulmadan, sadece hasarlı olan servis tabakları, tatlı çatalı, fincan altlığı ve çizik tencerenin yenileriyle değiştirilmesini ve bu sürecin beni yormadan, pratik bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, ürünlerimi iade ettikten sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım tedarik edebileceklerini söylediler ama geç kalınmıştı. Tekrardan sipariş vereceğimi sordular eğer verirsem de 400 liralık kupon sağlanacağı söylendi takımı beğendiğim için tekrardan sipariş verdim ama ürünlerin kontrollerini düzgün bir şekilde yapılmasını rica ettim çünkü yemek takımı ağır olduğu için binanın girişine bırakıyorlar iade sürecinde de kendin götürmek zorunda kalıyorsunuz her haliyle tam bir hayal kırıklığı son gelen siparişimde de üç büyük servis tabağı çizik, bir tatlı tabağı baskı hatası, bir adet de tatlı çatalım çizik.
