Karaca'dan Aldığım Kahvaltı Takımında Kırık Ve Defolu Tabak Mağduriyeti

11 Eylül’de İstanbul Maltepe Hilltown AVM Karaca mağazasından bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü söylediklerinden geç teslim ettiler ve kargo ile gönderim oldu. Kargo elime ulaştığında bir adet tabağın kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, kırık tabak için tekrar tedarik süreci başlatıldı ve beklemem söylendi.

Daha sonra takımın içindeki başka bir tabağın da kendinden defolu olduğunu fark ettim. Yine mağazaya gidip birebir görüştüm, bu defolu tabak için de tedarik kaydı açıldı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sadece bir adet tabak için ne arayan var ne soran, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir kahvaltı takımı için 3 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, sürekli git gel yaparken neredeyse takıma verdiğim kadar benzin parası harcadım ve mağdur oldum.

Ben Karaca gibi bir markadan bu kadar ilgisiz bir süreç ve bu kadar uğraştıran bir hizmet beklemezdim. Artık bu kırık/defolu tabağın tedarikinin acilen sağlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraş nedeniyle Karaca’dan memnun olmadığımı ve pişmanlık yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.