Sipariş Edilen Eğitim Kitabının Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Şikayeti

6 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden izgikitap mağazasından Tonguç Akademi 6. Sınıf Dinamo Soru Bankası Set ürününü 1.171,20 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünün 1 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıyla iletişime geçtiğimde istersem para iadesi yapabileceklerini söylediler ancak benim beklentim, özellikle eğitim materyali olduğu için, sipariş verdiğim ürünü belirtilen sürede ve zamanında teslim almaktı. Gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise sürece N11’in daha etkin şekilde müdahale etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.