İzinsiz 9 Aylık Kullanma Taahhüdü Bonus Classic Troy Kartıma Uygulandı

Garanti BBVA’da bulunan, sonu 91 41 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen, ekstremine yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu aidatı önce ödedim, ardından bankanızı arayarak itiraz ettim. Görüşme sonrasında 1.100 TL olarak kesilen kart aidatımın iadesi sağlandı ve iade tutarını hesabıma aktardım, konu bu şekilde kapanmıştı.

Bugün farklı bir konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci aynı kartıma 9 aylık kullanma taahhütname sözleşmesi başlatıldığını söylediğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Kartı hiç kullanmamış, sadece yansıtılan aidatı ödeyip iade almışken, benden habersiz ve onaysız şekilde 9 ay kullanma sözü verilmiş gibi işlem yapılmasını gerçekten çok ayıp ve kabul edilemez buluyorum. Bu taahhütname ile ilgili ne telefonla ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde onayım ve rızam alınmadı, ben böyle bir söz vermedim. Taahhütnamenin var olduğunu sadece temsilcinin sözlü olarak söylemesiyle öğrenmiş bulunuyorum.

Uzun yıllardır maaş müşterinizim, dört adet aktif kredi kartı kullanan ve bankanızda mevduat geçmişi bulunan bir müşteriniz olarak bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de güven sarsıcı görüyorum. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında, sonu 91 41 ile biten Bonus Classic Troy kredi kartıma başlatılan 9 aylık kullanma taahhütname sözleşmesinin derhal iptal edilmesini istiyorum. Eğer bu taahhütname iptal edilmeyecekse, yıllardır benzer durumlarda verdiğiniz 1.000 TL bonusun yine bu kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm kredi kartlarımı kapatmayı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yargı mercilerine başvurarak bu izinsiz taahhütname işlemini şikayet edeceğimi belirtmek isterim. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.