to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka Mastermaid çift kollu hamur makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü ikinci kez servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürünün değişim/iadesi onaylandı ve bana seçim yapmam için ürün linki gönderildi. Linkte sundukları ürünler arasında üst model de vardı ve ben özellikle onu seçtim.
Ancak daha sonra Karaca müşteri hizmetleri, bu üst modeli onaylamadığımı ve ürünün stokta olmadığını söyleyip bunu adeta inkar etti. Bana, sunulan ürünler içinden seçim yapmam gerektiği iletildi fakat bu ürünler hem alt model hem de benim mevcut ürünümün tercih edilmeyen renkleriydi. Yıllardır her şeyde tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca para iadesi alırsam, ürünü aldığım fiyattan iade yapılacağı, güncel fiyattan değil, yine online mağazadan almam gerektiği, stokta yoksa gelinceye kadar beklemem gerektiği söylendi. Üst model bir şey almak istesem ona kupon veremeyeceklerini belirttiler. Belki ürünü mağazadan almak isteyebilirim, yüz yüze çözüm aramak isterim; fakat bu şekilde tamamen online sisteme mecbur bırakılıyorum. Ürünümün garantisi online sayfanızda kayıtlı olmasına rağmen hiçbir kolaylık sağlanmaması ve bana önce sunulan üst modelin sonradan reddedilmesi, kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Ben, ilk etapta link üzerinden tarafıma sunulan üst model ürünün, verdiğim onay doğrultusunda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse de, mağduriyetimi giderecek şekilde adil bir çözüm ve esneklik bekliyorum.
Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi kısa süre içinde aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 12.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin onaylandığı ve ödemenin 1 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı b...
Karaca’dan Kasım indirimlerinde bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadığım halde hatalı çıktı ve ben de yaklaşık 15 gün sonra ürünü iade/değerlendirme için gönderdim. Ürünün tamir edilemeyeceği söylendi ve bana başka ürün verilebileceği iletildi. Ancak alternatif sunarken sadec...
Karaca internet sitesinden 18 Haziran da 3.299 TL'ye mastermaid chef Pro çift kollu mutfak şefi aldım. Karttan ödeme alınmasına rağmen siparişimin oluşturulduğuna dair ne mesaj ne de bilgilendirme maili gelmedi üstelik siparişlerim kısmında da görünmüyordu. 19 Haziran'da müşteri hizmetlerini aradım....
Karaca web sayfasından KitchenAid hamur makinesi satın aldım kargo geldiğinde farklı bir marka hamur makinesi geldi. Bende ürünü açmadan iade ettim ve bunu Karaca müşteri ilişkilerini ilettim... Daha sonra aradan 1 aydan fazla zaman geçti ve bana bizim gönderdiğimiz ürün doğru sizin bize gönderdiğin...
Karaca mutfak şefi hediye olarak bana alındı. Ürün online mağazadan alındı. Fakat ürünü açtığımda yoğurma kabında yamukluk vardı. Hemen Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Yoğurma kabı tekrar göndereceklerini söylediler. İki üç gün ses çıkmayınca aradım. Kap ellerinde olmadığı i...
Yorumlar