Karaca’da İade Tutarı Eksik, 426,24 TL Haksız Kesildi

Karaca’nın online sitesi karaca.com üzerinden satın aldığım 4 adet defolu tavayı iade ettim ve ürünlerin depoya ulaşıp iadelerinin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak kredi kartıma yapılan iade tutarını kontrol ettiğimde kartımdan çekilen toplam 13.024,00 TL yerine 12.597,76 TL yatırıldığını, 426,24 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını gördüm.

Eksik iade tutarını hem banka ekstremden hem de Karaca sipariş ve iade detaylarımdan açıkça görebiliyorum. Ayrıca Karaca Love puan geçmişimde iade edilen ürünlerin puanları sistem tarafından zaten geri alınmış durumda. Buna rağmen hem kazanılan puanların silinmesi hem de karta yatması gereken nakit tutardan kesinti yapılması mevzuata aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle konu ile ilgili TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptığımı da belirtmek isterim. Haksız yere kesilen 426,24 TL tutarının hiçbir gerekçe gösterilmeden tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.