Karaca Home'da İptal Siparişlerde Eksik İade Ve Love Puan Kesintisi

Karaca Home’dan 97181690 numaralı siparişi verdikten sonra siparişimi iptal ettim, toplam 9.999 TL çekilen tutarın iadesi yapılırken yaklaşık 450 TL’nin eksik yatırıldığını fark ettim. Aynı şekilde 8.129 TL tutarındaki başka bir iademde de yaklaşık 360 TL eksik yatırıldığını gördüm. İptal ettiğim siparişlerdeki ürünlere ait bu tutarların neden iade edilmediği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 624315326680 referans numarasıyla iade yapıldığı, 1.775,76 TL geri ödemenin 2 iş günü içinde kartıma yansıyacağı ve siparişten kazandığım 93,46 TL Karaca Love puanını yeni bir siparişte kullandığım için bu tutarın iademden düşüldüğü bilgisi verildi. Ancak ben siparişlerimi iptal ettiğim için Love puan üzerinden böyle bir kesinti yapılmasını ve bu nedenle hesabıma farklı siparişlere ait iadelerde eksik para yatırılmasını doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.

İptal edilen tüm siparişlerime ait tutarların, Love puan gerekçesiyle herhangi bir kesinti yapılmadan, kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu uygulamanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaklaşık 3 gündür bu eksik iade problemi devam ettiği için bir an önce çözülmesini istiyorum.