Karaca Züccaciye Yaklaşık 18 Gündür Sürekli Oyalanıyorum

Karaca’dan aldığım Orbit 6+3 düdüklü tencere setinin kapağını tamir için 20.01.2026 tarihinde firmaya gönderdim. Tamiri yapıldıktan sonra ürün kargo ile tarafıma gönderilmiş ancak adres yazım hatası nedeniyle tekrar Karaca’ya geri dönmüş. Kargo 06.02.2026 tarihinde tekrar firmaya ulaştı ve o günden beri ürünün bana gönderilmesi için bekliyorum.

Yaklaşık 18 gündür sürekli oyalanıyorum. Her aradığımda “48 saat içinde çıkışı yapılacak, en kısa sürede tekrar kargolanacak, aciliyetiniz kayda işlendi” deniyor ancak bana hiçbir kargo takip numarası iletilmiyor. Sistemlerinde ürün sanki kargoya verilmiş gibi görünüyor, aradığımda da otomatik olarak “ürününüz kargoya verildi” bilgisi söyleniyor fakat bu doğru değil, çünkü ne bana kargo bilgisi geliyor ne de kargo firmasından böyle bir kayıt görünüyor. WhatsApp hattından yazdığımda da yine sadece “en kısa sürede kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve uzun süredir tamir edilmiş ürünüme ulaşamıyorum. Orbit 6+3 düdüklü tencere setimin kapağının hiçbir bahane olmadan, daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.