Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Züccaciye Vantuz X10 Sorunu

profile
14 Aralık 2025 23:53
731

Karaca üzerinden satın aldığım Arnica marka elektrik süpürgesini yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Süpürgenin başlık kısmında sorun yaşadığım için yaklaşık iki hafta önce başlığı servise gönderdim. Servisten bana “tamirine başlandı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, daha sonra aynı parçayı hiçbir işlem yapılmamış halde geri gönderdiler.

Biz de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve durumu açıkça anlattık. Onlar ise parça değişimi yapıldığını söylediler ancak ortada ne değişim ne de onarım vardı, yalnızca gönderdiğimiz aynı başlık geri gönderilmişti. Tekrar talep oluşturdular fakat o günden beri ne servisten ne de Karaca tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servisin ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve bilgisiz yaklaşımı sebebiyle gerçekten pişman oldum.

Hem Arnica servis sürecindeki bu özensizliğin hem de Karaca müşteri temsilcilerinin ilgisizliğinin giderilmesini, süpürge başlığımın gerçekten tamir edilmesini veya sorunsuz bir başlıkla değiştirilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Bitince Karaca Robot Süpürgeye Servis Desteği Verilmedi

profile
17 Temmuz 2025 11:02
1.107
"Başta mağduriyet yaşamamış olmamıza rağmen müşteri hizmetleri iletişime geçerek sorunu çözdü. Çözüm süreci uzun olmasına rağmen çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim. Bozulan robot süpürgem yedek parçası olmaması nedeniyle tamir ücreti karşılığında yenisiyle değiştirildi. Teşekkürler"

Karaca Home Garanti Ve Yedek Parça Desteğinde Hayal Kırıklığı

profile
08 Aralık 2025 16:41
1.520
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Vantuz Süpürge: Çekim Gücü Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 17:19
1.307
Karaca Vantuz Süpürge: Çekim Gücü Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Karaca Vantuz Süpürge: Çekim Gücü Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri