Karaca Züccaciye Vantus Elektrikli Süpürgemin Performansı Ciddi Şekilde Düştü

Karaca’dan aldığım Vantus elektrikli süpürgem yaklaşık 3 aydır eskisi gibi çekmiyor, performansı ciddi şekilde düştü. Bunun üzerine garanti talebi oluşturdum ancak çalıştıkları firma nedeniyle haftalarca bekletildim ve bu süreçte aylarca evimi doğru düzgün süpüremedim.

Süpürgeyi servise gönderdikten sonra ürünüm 1 hafta içinde geri gönderildi fakat hiçbir iyileşme olmadı, aksine çekiş gücü daha da azalmış durumda. Servis kayıt numaram srv-1260843. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerine de ulaşmakta zorlandım, uzun süre telefona ulaşamadım. Ulaştığımda ise sistemde kayıt sorunu olduğunu söyleyerek ilk başta kayıt bile açmadılar. Daha sonra şikayet edeceğimi ve süpürgenin alınmasını istediğimi belirtmem üzerine güçlükle kayıt açıldı.

Tüm bu yaşananların ardından hem ürünüm hala sorunlu, hem de süreçte mağdur edildim. Karaca’dan beklentim, bu mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmaları ve ya ürünümün ücret iadesini yapmaları ya da sorunsuz, yeni bir Vantus elektrikli süpürge ile değişim gerçekleştirmeleridir.