Karaca Züccaciye Ürünümüzü Göndermiyorlar İptal De Etmiyorlar

Online olarak Karaca markasının 9 litrelik Airfryer siparişi vermiştik ve on gün geçti. Bize verilen sipariş, iki ya da üçüncü gün komşumuza teslim edilmiş. Heyecanla açtığımız kutunun içinden, başka bir müşteriye ait ve eksik parça ile kusurlu ürün olduğuna dair bir not çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, kendi şahsi siparişimizin hala hazırlık aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ne kendi ürünümüz kargoya verilmiş ne de bu yanlışlıkla gelen ürün geri alınmıştı. Bu durumun iadesini yapabileceğimiz söylendi. Böyle bir durumla ömrümde ilk defa karşılaşıyorum. Lütfen yetkili birisi bu konuya müdahale etsin.