to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Ücretini Ödedim Ürün Çalışmıyor: 1.437 TL İade Talebi
Karaca ke s 1251 model katı meyve sıkacağımı İstanbul’dan satın almıştım. Ürün yaklaşık bir ay önce çalışmamaya başladı ve garanti süresi dolduğu için garanti dışı olarak servise gönderdim. İnceleme sonucunda ana kart arızalı denilerek benden 1.437 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ancak ürün bana geri geldiğinde hâlâ çalışmıyordu.
Sorun çözülmediği için ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu kez bana farklı bir arıza olduğu söylendi. İlk serviste hem ücret ödememe hem de “ana kart problemi giderildi” denmesine rağmen ürün tamir edilmeden geri gönderilmiş oldu. İlk servis için Arne Elektronik takip numaram 461761676915’tir.
Ücretini ödediğim halde arızası giderilmeyen ürünüm için, özellikle de ilk serviste yapılan işlemin sorunu çözmemesi sebebiyle, ödediğim 1.437 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ürünümün, mağduriyetim dikkate alınarak kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa çözüm odaklı bir şekilde sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Karaca KE_S_1251 model katı meyve sıkacağımı yaklaşık üç yıl sorunsuz kullandıktan sonra arızalanması üzerine, garanti kapsamında olmadığı için Samsun İlkadım’dan kargo ile servise gönderdim. Ürünün ana kartının arızalı olduğu söylendi ve tamir için 1437 TL ödeme yaptım.
Ancak ürün bir aydan fazla süredir servise gidip geliyor olmasına rağmen sorun çözülmedi. Toplamda üç kere servise giden ürün her seferinde yapılmadan geri gönderildi. Son gönderimde ise ürün bu kez parça parça şekilde tarafıma ulaştı ve hâlâ çalışır, kullanılabilir durumda değil.
Tüm bu süreçte hem ödediğim 1437 TL’den oldum hem de ürünümü kullanamıyorum. Karaca’nın bu mağduriyeti dikkate alarak, tarafımdan alınan 1437 TL tamir ücretini iade etmesini ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
4. Sefer ürünü gönderdim. Karaca bana sıfır ürün gönderdi sorunum çözüldü.
