to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Maxvit 1501 Meyve Sıkacağı Arızalı, Mağazalar Çözüm Sunmadı
Eşime çalıştığı iş yerinde çekilişle hediye olarak Karaca Maxvit 1501 katı meyve sıkacağı verildi. Ürün bize fatura tarihinden neredeyse iki ay sonra ulaştı. Eve getirip denediğimizde ise cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine geçtiğimiz cumartesi Mall Of İstanbul’daki Karaca mağazasına gittik, ancak elimizde fatura olmadığı için ürünü kesinlikle kabul etmediler. Daha sonra faturayı bulduk ve bu kez Tema World’deki Karaca mağazasına başvurduk. Burada ise ürün çalışmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, mutlaka servise götürmemiz gerektiğini ve kararın servise ait olduğunu söyleyerek ürünü yine almadılar.
Hem hediye gelen hem de kutusundan arızalı çıkan bir ürün için iki farklı mağazada bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca’nın bu süreçte malının arkasında durmadığını, müşteriyi sahiplenmediğini ve bu tutumun tüm müşterileri mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Karaca’dan, çalışmayan bu katı meyve sıkacağının iade alınarak farklı bir ürünle değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, ürünün arkasında duran bir uygulama ve süreç oluşturulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşime çalıştığı iş yerinde çekilişle hediye olarak Karaca Maxvit 1501 katı meyve sıkacağı verildi. Ürün bize fatura tarihinden neredeyse iki ay sonra ulaştı. Eve getirip denediğimizde ise cihaz hiçbir şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine geçtiğimiz cumartesi Mall Of İstanbul’daki Karaca mağazasına gittik, ancak elimizde fatura olmadığı için ürünü kesinlikle kabul etmediler. Daha sonra faturayı bulduk ve bu kez Tema World’deki Karaca mağazasına başvurduk. Burada ise ürün çalışmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını, mutlaka servise götürmemiz gerektiğini ve kararın servise ait olduğunu söyleyerek ürünü yine almadılar.
Hem hediye gelen hem de kutusundan arızalı çıkan bir ürün için iki farklı mağazada bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca’nın bu süreçte malının arkasında durmadığını, müşteriyi sahiplenmediğini ve bu tutumun tüm müşterileri mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Karaca’dan, çalışmayan bu katı meyve sıkacağının iade alınarak farklı bir ürünle değiştirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, ürünün arkasında duran bir uygulama ve süreç oluşturulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
