to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Tencerelerin Kapakları Durup Dururken Patladı
Yozgat Merkez Novada AVM Karaca şubesinden 50 yıl garantili olarak bir tencere takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen tencerelerin kapakları durup dururken patladı. Neyse ki bana ya da çevreye herhangi bir fiziksel zarar vermedi ancak kapaklar olmadığı için tencerelerimi kullanamaz hale geldim ve yaklaşık 2 yıldır bu şekilde mağdurum.
Yaşadığım sorun sonrası Karaca ile iletişime geçtiğimde, sadece kapak tedariki yapmadıklarını söylediler. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve garantili olduğu için tercih etmiştim. Kapaklar garanti kapsamında gönderilmeyecekse bu garantinin ne işe yaradığını anlayamıyorum ve bunu açıkçası çok saçma buluyorum. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım.
Mağduriyetimin giderilmesi için tencere setimin kapaklarıyla birlikte yeniden tarafıma temin edilmesini, aksi halde garanti kapsamımın gereğinin açık ve net bir şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Henüz kapaklar elime geçmedi, stok durumu olunca gönderileceğini söylediler ama henüz bir gönderim olmadı
Tencere Kapaklarımı kargoya verdiler teşekkürlerimi buradanda iletiyorum
Bu süreçte yardımcı olan müşteri hizmetlerinde ki kişilere de ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum yardımcı olmak için elinden geleni yaptılar.
Tencere kapakları hala bana ulaşmadı kargoya verildiği söylendi ama bana ulaşmadı bu konu hakkında Karaca yetkili servisi tarafından bilgilendirilme yapılırsa sevinirim
Kapaklarım geldi müşteri temsilcilerine teşekkürlerimi iletiyorum çok ilgilendiler sorunumu çözdüler
