to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Tencerelerde Belirgin Renk Değişimi Oldu
Diyarbakır’daki Karaca yetkili mağazasından 28.04.2026 tarihinde 2 adet tencere satın aldım. Ürünleri ilk kullanımda tencerelerde belirgin renk değişimi oldu ve bu nedenle her iki ürünü de servise gönderdim. Servise yaklaşık 2 ay önce gönderdiğim ürünlerden 22 cm’lik tencere değişim yapılarak tarafıma ulaştırıldı, ancak 24 cm’lik tencerem hala elime ulaşmadı.
Defalarca aradığım müşteri hizmetleri yalnızca üst birimlere mesaj attıklarını söylüyor, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve 24 cm’lik ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
24 cm’lik tenceremin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca Diyarbakır Ceylan Karavil AVM yetkili mağazasından iki adet Emsan çelik tencere satın aldım. İlk kullanımda tencerelerin içinde renk değişimi oldu ve bunun üzerine ürünleri servise gönderdim. Servis incelemesinden sonra tencerelerden sadece biri tarafıma geri gönderildi, 24 cm’lik diğer ürünüm ise yaklaşık iki aydır gönderilmedi.
Mağaza ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmedi. Son olarak bana uygulamadan kupon kullanarak ürünü tekrar almam gerektiği söylendi ancak sistem kuponu kabul etmiyor ve sürekli hata veriyor. Hem ürünü göndermediler hem de sundukları çözüm yolu teknik olarak çalışmıyor.
24 cm’lik gönderilmeyen tenceremin aynı modelinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, doğrudan kargo ile adresime gönderilmesini talep ediyorum.
