Karaca Züccaciye Tencerelerde Belirgin Renk Değişimi Oldu

Diyarbakır’daki Karaca yetkili mağazasından 28.04.2026 tarihinde 2 adet tencere satın aldım. Ürünleri ilk kullanımda tencerelerde belirgin renk değişimi oldu ve bu nedenle her iki ürünü de servise gönderdim. Servise yaklaşık 2 ay önce gönderdiğim ürünlerden 22 cm’lik tencere değişim yapılarak tarafıma ulaştırıldı, ancak 24 cm’lik tencerem hala elime ulaşmadı.

Defalarca aradığım müşteri hizmetleri yalnızca üst birimlere mesaj attıklarını söylüyor, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve 24 cm’lik ürünümün akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

24 cm’lik tenceremin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gerekiyorsa değişim ya da iade sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.